انواع خدمات پس از فروش

بخش‌های مختلفی در ارائه خدمات پس از فروش نقش دارند، شامل نمایندگی، پشتیبانی فنی، آموزش فنی، آموزش فنی، تعمیرگاه و در آخر حمل و نقل محصول است.
از وظایف اصلی بخش پشتیبانی فنی، ارائه مشاوره‌های مختلف و مخصوصا فنی به مشتریان خود،  قبل از خرید و از طریق راههای ارتباطی مختلف است.

مرحله بعدی که خیلی مهم است نظرسنجی از مشتری برای داشتن رضایت از کالا و خدمات پس از خرید آن است. این کار هم به تولیدکننده برای شناخت نیاز مشتری و هم به مشتری برای اعتماد به کالا و سازنده آن کمک می‌کند.
گروه صنعتی سهند با ارائه خدمات پس از فروش درجه یک، ائم از گارانتی و وارانتی رضایت مشتریان خود را در الویت نیازها قرار داده است.

تامین رضایت خاطر مشتریان، نخستین ارزش پذیرفته در کلیه سطوح سازمانی گروه صنعتی سهند می‌باشد، تعهد کامل به ارزش یاد شده باعث شده است که این شرکت مسئولیت خود در قبال مشتری را محدود به ارائه بهترین و با کیفیت‌ترین محصولات و تجهیزات صنعتی موجود در بازار ندانسته و همراهی همه جانبه با مشتری، پس از خرید محصول را به عنوان اساسی‌ترین و مهمترین وظیفه خود بداند.
بکار گرفتن زبده و حرفه‌ای‌ترین کارشناسان فنی، نشان دهنده میزان اهمیت خدمات پس از فروش، گارانتی، وارانتی و خدمات نصب با کیفیت و سریع در نظر مدیران است.