راهنمای بازگشت کالا و استرداد پول
مدت زمان بازگشت و استرداد پول 7 روز است. اگر بیش از 7 روز از خرید شما گذشته باشد، متأسفانه نمیتوانیم امکان بازگشت کامل وجه یا تعویض کالا را فراهم کنیم.
برای استرداد کالا، باید آن را بدون استفاده و در حالت اولیهای که دریافت کردهاید برگردانید. علاوه بر این، باید در بستهبندی اصلی باشد.
برای تکمیل فرآیند استرداد، باید فاکتور یا مدرک خرید ارائه دهید. لطفاً کالا را مستقیم به فروشنده برگردانید و پست نکنید.
در موارد خاص، تنها بخشهایی از پول استرداد میشود، مانند:
- کالاهای آسیبدیده، یا با قسمتهایی جدا شده، یا در وضعیت غیر اولیه باشند.
- کالاهایی که بیش از 7 روز از تاریخ تحویل برگردانده شوند.
نحوه استرداد پول
پس از دریافت و بررسی کالا، به شما اطلاع میدهیم که کالا رسید و وضعیت آن تایید یا رد شده است. در صورت تایید، مبلغ به صورت خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت اولیهتان بازمیگردد، در مدت زمان مشخصی.
در صورت تأخیر یا عدم دریافت استرداد
اگر هنوز پولتان برنگشته است، ابتدا حساب بانکیتان را چک کنید. زیرا ممکن است کمی زمان ببرد تا استرداد نهایی شود. در مرحله بعد، با بانک خود تماس بگیرید؛ زیرا معمولا کمی زمان نیاز است تا درخواست پردازش شود. اگر همه این مراحل را انجام دادید و هنوز پول نگرفتید، لطفاً از طریق {ایمیل} تماس بگیرید.
بلیطهای تخفیف و حراجی
فقط کالاهای با قیمت عادی قابل استرداد هستند. اقلام فروش رفته در جشنواره و حراج غیرقابل استردادند.
تعویض کالا
ما فقط کالاهای معیوب یا آسیبدیده را تعویض میکنیم. اگر نیاز به تعویض دارید، از طریق ایمیل به {ایمیل} پیام دهید و کالا را به آدرس {آدرس فیزیکی} ارسال کنید.
هدایای هدیه
اگر کالا هنگام خرید و ارسال، به عنوان هدیه مشخص شده باشد، بابت آن مبلغ را به عنوان اعتبار هدیه دریافت میکنید. پس از وصول کالا، کارت هدیه برایتان ارسال میشود. اگر کالا به عنوان هدیه نبوده یا به خودتان ارسال شده باشد، مبلغ استرداد به گیرنده هدیه برمیگردد و او از بازگشت مطلع میشود.
برگرداندن کالاهای پستی
برای بازگرداندن کالا، آن را به آدرس {آدرس فیزیکی} پست کنید. هزینه پست بر عهده خودتان است و غیرقابل استرداد است. در صورت استرداد وجه، هزینه پست کسر میشود. زمان تحویل کالاهای با قیمت بالا ممکن است متفاوت باشد، پس پیشنهاد میکنیم از سرویسهای رهگیری یا بیمه استفاده کنید، زیرا ما تضمینی نداریم که کالا حتما به دستمان برسد.
نیاز به راهنمایی دارید؟
برای سوالات مربوط به بازگشت و استرداد، با {ایمیل} تماس بگیرید.
